Všeobecné obchodné podmienky (VOP)

Tieto všeobecné obchodné podmienky upravujú práva a povinnosti medzi poskytovateľom služieb a objednávateľom (klientom) pri uzatváraní zmlúv o poskytovaní služieb.

1. Identifikačné údaje poskytovateľa

• Obchodné meno: Ing. Miroslava Machynová
• Miesto podnikania: Tatranská 7, 010 08 Žilina, Slovenská republika
• E-mail: machynova.miroslava@gmail.com
• Telefón: +421 944 256 013
• IČO: 50980157
• Poskytovateľ nie jej platcom DPH

2. Definícia služieb

Poskytovateľ na svojom webovom sídle ponúka nasledovné plnenia:
Služby: Individuálne konzultácie, transformačný a biznis koučing, balíčky služieb (napr. 3-mesačný program), čistenie čakier, energetické čistenie priestoru a darčekové poukazy na tieto služby.

3. Objednávka a uzatvorenie zmluvy
1. Objednanie služieb: K uzatvoreniu zmluvy dochádza odoslaním rezervačného formulára (alebo objednávky darčekového poukazu) klientom a následným písomným (e-mailovým) potvrdením termínu alebo objednávky zo strany poskytovateľa. 

2. Záväznosť: Každá potvrdená objednávka je záväzná. Klient odoslaním objednávky potvrdzuje, že sa oboznámil s týmito VOP a zásadami GDPR a bezvýhradne s nimi súhlasí.

4. Platobné podmienky a ceny
1. Ceny: Všetky ceny uvedené na webe sú konečné (poskytovateľ nie je platcom DPH). Ceny za balíčky služieb a poukazy sú pevne stanovené v cenníku. 

2. Spôsob platby: Platba prebieha bezhotovostným prevodom na bankový účet poskytovateľa na základe vystavenej faktúry alebo zálohovej faktúry alebo v hotovosti s vystavením pokladničného dokladu.

3. Splatnosť: Pri jednorazových konzultáciách alebo VIP dňoch musí byť platba pripísaná na účet poskytovateľa najneskôr 24 hodín pred dohodnutým termínom, ak sa zmluvné strany nedohodli inak. Pri dlhodobých programoch s možnosťou splátok je prvá splátka splatná pred začiatkom programu.

5. Rezervácia termínov, storno podmienky a reklamácie

A. Jednotlivé konzultácie a balíčky služieb
1. Zmena termínu: Klient má právo bezplatne zmeniť alebo zrušiť dohodnutý termín konzultácie najneskôr 24 hodín pred jeho začiatkom, a to e-mailom alebo telefonicky. 

2. Neskoré storno: Ak klient zruší termín menej ako 24 hodín pred jeho začiatkom alebo sa na stretnutie nedostaví, dohodnutý termín prepadá bez nároku na vrátenie peňazí (v prípade balíčka sa započíta ako vyčerpaná konzultácia). 

3. Zrušenie zo strany poskytovateľa: Ak poskytovateľ musí termín zrušiť (choroba, vyššia moc), zaväzuje sa klientovi bezodkladne ponúknuť náhradný termín. Ak klientovi náhradný termín nevyhovuje, poskytovateľ mu vráti pomernú časť zaplatenej sumy.

B. Darčekové poukazy
1. Platnosť poukazu: Každý darčekový poukaz má platnosť 6 mesiacov od dátumu vystavenia. Po uplynutí tejto lehoty poukaz prepadá bez nároku na finančnú kompenzáciu. 

2. Poukaz nie je možné vymeniť za hotovosť.

6. Zrieknutie sa zodpovednosti 
1. Poskytované služby, konzultácie, transformačný a biznis koučing sú zamerané výhradne na osobný rozvoj, sebapoznávanie a duchovný rozvoj. Tieto činnosti nie sú psychologickou činnosťou, psychologickým poradenstvom ani psychoterapiou v zmysle zákona č. 242/2025 Z. z. o psychologickej činnosti, ani poskytovaním zdravotnej starostlivosti podľa zákona č. 578/2004 Z. z. Nenahrádzajú odbornú lekársku, psychiatrickú ani psychoterapeutickú starostlivosť. V prípade diagnostikovaných duševných porúch alebo pretrvávajúcich psychických ťažkostí vyhľadajte certifikovaného odborníka v oblasti zdravotníctva.

2. Poskytovateľ nepreberá zodpovednosť za žiadne fyzické či psychické symptómy alebo životné rozhodnutia, ktoré klient urobí počas alebo po ukončení spolupráce. 

3. Klient vstupuje do koučovacieho procesu dobrovoľne, na vlastnú zodpovednosť a výsledok transformácie závisí od jeho vlastného prístupu a integrácie odporúčaní.

7. Riešenie sporov a alternatívne riešenie sporov (ARS)
1. Právne vzťahy medzi poskytovateľom a klientom sa riadia právnym poriadkom Slovenskej republiky. 

2. Klient má právo obrátiť sa na poskytovateľa so žiadosťou o nápravu, ak nie je spokojný so spôsobom, akým poskytovateľ vybavil jeho reklamáciu. Ak poskytovateľ odpovie zamietavo alebo neodpovie do 30 dní, klient má právo podať návrh na začatie alternatívneho riešenia sporu podľa zákona č. 391/2015 Z. z. alternatívnom riešení spotrebiteľských sporov. Príslušným subjektom je Slovenská obchodná inšpekcia (SOI).

Tieto všeobecné obchodné podmienky sú platné a účinné od 1. júna 2026.